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「我從來不覺得學英文是一件容易的事。」從小沒補習，小學四年級前，Howard只知道A到Z長什麼樣子。國一，有同學不用念書就可以拿 100分，他卻連老師說「翻到課本第幾頁」都聽不懂，懸殊的實力差距令他大受打擊，下定決心要改變。
他開始每天早上六點爬起來收看公視的英文節目，跟著電視上的老師練習說英文，他們每說一句，他就跟著說一句，一邊模仿他們的語氣、發音、咬字。「學英文不能只是自顧自地說，而是要 把耳朵打開。」他說。「模仿是非常重要的一步，據說就連歌神張學友都會在後線上學英文台模仿各家歌手的唱法呢！」
看什麼書對英文最有幫助？
想增進英文能力，Howard建議可以從暢銷書入手。沒有文學作品那麼深奧難解，又可以學到生活中的用語，遇到看不懂的段落還可以拿中文版來對照。
以當時很喜歡的一本小說Tuesdays with Morrie為例，文字淺白，可以輕鬆享受閱讀的樂趣。「有興趣比較看得下去啊，」他說。最好的例子：高三時，他為了搶先知道故事結局，買下了英文版的《哈利波特：死神的聖物》(Harry Potter and the Deathly Hallows)。那是他當時看過最厚的一本英文書，內容長達700多頁，充斥著單字和專有名詞，雖然閱讀過程中的辛苦現在回想仍心有餘悸，但最後還是堅持看完了。
1個單字最多聽7遍
大一剛進入外文系的Howard，就遇上兩大挑線上學英文戰。教授要求他們念TIME雜誌，裡面充滿了他從沒接觸過的政治、經濟、知識和美式俚語，甚至「單字全部查完了，還是看不懂」，只能透過抄錄佳句，一邊抄一邊理解。
另一門英文聽力課，每週都要聽寫BBC News。 線上學英文當時，短短一分鐘的新聞，卻往往要花半個小時到一個小時寫逐字稿，因此，每到了上課的前一天晚上，整個系的同學都拼命的在聽BBC News。教授教給他們的心法是--一個單字給自 己七次的機會。如果聽了七遍還是不知道意思才可以劃底線留白。這樣反反覆覆聽，一來可以培養耳朵的敏銳度，二來也可以練習文法。
到Disney World打工，學到「Real Life English」
升大三的暑假，Howard從兩百人的甄選中脫穎而出，得到佛羅里達Disney World的夢幻打工機會。當時他的室友是非裔美國人，最常掛在嘴邊的話就是have a nice one! 剛開始Howard聽了覺 得很疑惑，為什麼不是have a nice day或者have a nice time。但當他把教室裡學的那套英文搬出來時，美國人反而覺得和他說線上學英文話很乏味，講沒幾句就跑去看電視。「這時候我才發現，以前學校老師教 的是school English，跟真實世界用的real life English是不一樣的。例如，以前課本上都教我們說 very quickly，但老美其實都說real quick。」
打工期間，他被安排到全球最大的Disn線上學英文ey store工作，跟遊客打招呼、結帳、逗小孩子玩都是工作內容。尤其是在跟同事形容客人需要的商品時，從形狀、顏色、材料都要鉅細靡遺的用英文描述，是很好的口說練習。但初出茅廬，他也曾經鬧過英文笑話，想跟客人說「we are out of this shirt」，卻不小心說成「we are out of this shit」，非常地糗。
好英文 = 適當的場合 + 適切的語彙
什麼算是好的口譯？ Howard認為，就是在適當的場合，用適切的語彙溝通。在正式的場合要用專業的字彙，在比較輕鬆的場合則要用比 較輕鬆的語氣，最重要的是要符合客戶要求，達到最佳溝通效果。
口譯這一行特別容易碰到各種突發狀況。Howard談到他印象深刻的幾個案件，一個日本講者應該用英文演講，卻突然講起中文，發音不 清，把「防災技術」講得像「防災激凸」。口譯員當然也會錯，例如 有一次影展，他不小心把德國導演的fox誤聽成frog青蛙，被底下的 聽眾當場舉手糾正。類似情形發生時，口譯員都需要一一接招。
有口音很性感
進入職場後，Howard越發感受到，語言最重要的是能夠清楚的傳達自己的意思。只要發音正確、內容充實，不會讓聽的人誤會，就算有 口音也無妨。
他舉了一個去德國交換期間的小故事--德國教授用帶有濃濃德文腔的英文對他們說：Accent is sexy!雖然聽的時候不大相信，但是後來卻越來越認同。台灣人總認為被別人聽出accent是一件很遜的事，但認真想來，口音其實是你的一部分，代表你會另一種語言，背後含有 很深厚的文化?意。如果用歌唱的比喻，就是說不同的身份、環境會造就每個人獨一無二的唱腔。So yes, accent is sexy!
Howard的閱讀指南
1.第一本英文小說，可以從童書、青少年小說下手
圖說明
《Sideways Stories from Wayside School》 Louis Sachar, Julie Brinckloe (ILT) 著
2.暢銷書：沒有文學作品深奧，可以學生活用語，看不懂還可對照中文版
圖說明
《Tuesdays with Morrie》 Mitch Albom著
圖說明
《Harry Potter and the Deathly Hallows》J. K. Rowling著達人教考空服員必知17件事
擔任空服員，可說是許多人心中的天空夢，在近期所Cheers雜誌公布的「新世代最嚮往企業調查」之中，長榮航空與中華航空也入選前10名。今年長榮航空預計在台招募600位空服員，酷鳥、威航等航空，也陸續釋出空服員招募名額，讓許多求職者蠢蠢欲試。
經營空服員考生培訓事業多年，同時也做為香草、樂桃等多間航空公司在台招募夥伴的愛爾航空培訓機構，其創辦人林佩莉、講師莊蕙謙、林昕雅，本身都有著豐富的空服員經驗，並且也曾協助許多考生順利考上空服員。
▲（左起）愛爾航空培訓機構林昕雅、莊蕙謙、林佩莉。
創辦人林佩莉本身是中華航空空服員，有過多本空服員相關著作；莊蕙謙曾經擔任過長榮、遠東、澳門等航空公司的空服員，林昕雅則是全台灣首位加入中東籍航空公司的空服員，各自有所擅長的領域。三位達人也與《ETtoday新聞雲》的讀者分享自己的經驗，讓更多有意加入航空產業的考生，更加了解空服員的職業，並且有機會一圓天空夢。
1.如何找到適合自己的航空公司？
各家航空公司各有企業文化以及主要服務範圍，考生可以事先多加了解企業背景。有些航空公司重視整體性團隊，有些區域性、低成本航空公司，則重視空服員鮮明、活潑的個人特色。另外航空公司的航線、制服、薪資，也都各有不同。
▲長榮航空在2016年估將招募600名新血。（圖／長榮航空提供）
2.近年平均每年航空公司的職缺有多少人？
每年平均約有1,000個職缺，其中華航、長榮等航空公司的職缺最多，但是每次報考也都有5,000名以上的競爭者，競爭激烈。其他如阿聯酋航空、威航、酷鳥、香港快運等航空公司，也陸續在台有招募空服員。
3.考生如何得知招考資訊？
部分航空公司會於官網逐批公布招考資訊，有些則是一次公布全年、全球的招考計劃。因此也會有考生會規劃參與多個國家的報考計劃。
▲各家航空公司的空服員，往往也是航空公司的門面及招牌。
4.空服員的薪水
薪水主要是以底薪，加上飛行加給、外站津貼做為計算，各家計算方式略有不同。台籍航空公司約為5～6萬元起，新航約為7萬元起，中東籍航空公司則為8～11萬元起。
5.預先的心理建設
看似光鮮亮麗的空服員，其實是一項高度挑戰性的工作。不僅要服務機上的旅客，同時還有負擔協助維護飛安等工作。因此達人們也表示，若抱持著「可以環遊世界、有免費機票可以拿、釣金龜婿」等心態者，不建議報考空服員。
▲最初的書面審查資料，也往往決定考官的第一印象。（圖／復興航空提供）
6.書面審查資料
從第一印象的書面審查資料，便會決定是否可以進入複試關卡。因此繳交的個人照片（全身照、大頭照、生活照）非常重要，要認真拍攝。若要報考多家航空公司，則可以拍攝通用的規格及風格，以節省多次拍攝的開銷。
7.外語能力
英語能力是空服員招考的最基礎門檻。通常亞洲的航空公司需要多益560～600分以上，外籍航空為700分以上。因此達人建議至少都要有700分以上的基礎為佳。
▲外文能力是空服員的重要基礎能力之一。
8.外表儀容
達人指出，隨著時代變化，「身材高挑＋雙眼皮＋包頭」已經不再是空服員招考中的必勝關鍵。如何找到適合自己的妝容、展現適合公司的風格才是重點。達人表示，有些航空公司喜歡貴氣，有些喜歡親切型的組員，各有不同，考生要懂得同其所好。
另外也曾有航空公司指定考生穿著運動服、脫高跟鞋與絲襪，目的便是要求看見最真實的考生。但達人也提醒，通常身上有刺青、過多的耳洞、太明顯的傷疤，對於應考也會比較不利。
9.空服員都有身高限制？
部分航空的空服員目前已無身高限制，但仍有「觸及高度」的限制，通常是裸足雙手可碰及208～213公分以上。若是觸及高度較低的考生，達人建議可利用瑜珈課程放鬆筋骨，通常可增加2公分的觸及高度。
▲部分航空公司會測驗觸及高度，可利用瑜珈訓練來增加高度。
10.面對面試，該如何裝備自己？
除了英語能力外，由內至外的人格特質，也是評審的關鍵。各家航空公司各有喜好的類型，考生要了解自己的優缺點，找對自己的戰場。達人甚至也透露「面試的題目，不是真正的考題」。
在考場上，考官可能會提出一連串尖銳的問題，透過問題去了解考生的抗壓性、幽默感與應答能力。莊蕙謙就曾經面對被考官當面嫌棄「太老又太胖」，林昕雅則被嫌棄「補牙牙套不好看」，但兩人都是透過及時的巧妙回答，展現出自己爭取職缺的毅力及機智。例如林昕雅面對補牙的質疑，就是回應考官：「等我下周換掉牙套之後，會漂亮到連自己都會忘記補過牙齒。」用幽默感及時化解危機，最終均成功通過了面試。
達人就指出，空服員是需要面對大量客人的服務業，因此當考生面對批評時，要適時展現自己的反應與抗壓性，才能夠扭轉劣勢，並讓考官留下良好的印象。
11.如何為自己加分？
通常有護理背景、擁有第二、第三外語能力專長、調酒侍酒專長等背景，在應考時都有機會獲得加分，若有服務業背景、獲得競賽獎項、參與社團經驗等等，對於分數也會有所幫助。
▲面對考官時的抗壓力與個人特色，往往是致勝的關鍵。
12.面試時的考試內容？
除了考官應答之外，各家航空公司也會依照企業文化而安排不同的考題。有些會有小組討論、遊戲、才藝表演、奧客模擬、外文測驗等考題內容，另外也會透過走台步來檢視考生。
13.外籍航空的企業特色？
比起外貌，外籍航空通常更注重個人的能力、特色，除了要有良好的外文能力外，外籍航空公司組員組成的內容，彷彿一個小型聯合國，如何學習與不同國家、文化的同事相處，便成為工作的一大重點。以林昕雅曾任職的巴林海灣航空公司為例，共有來自120多個國家的空服員，曾經一架客機上共有11個國籍的空服員。
▲韓籍真航空空服員。
14.駐外的空服員，有什麼額外的福利？
由於各家航空公司的基地不同，因此組員需長住在香港、新加坡、日本等地。航空公司多會提供宿舍或是租屋津貼，以及每年的返鄉機票。
15.當空服員有什麼福利？
除了有機會探索世界外，公司多會提供空服員購票優惠，但僅限於本人或家屬使用；另外在航空公司合作的特定商店、飯店，會有另外的優惠。
▲企業形象較活潑的航空公司，通常也會尋找比較外向、開朗的組員。（圖／翻攝自桃園國際機場粉絲專頁）
16.空服員常見的職業傷害？
空服員最常需要克服的問題，便是需要不斷調整時差，還有經常在假日時無法與親友共同度過，在工作辛勞之中，特別容易想家。
另外協助旅客放置行李、在機艙內不斷奔走，對於背部、腿部，也都容易造成職業傷害。組員們總會自嘲自己是「走路去東京、跑步去阿姆斯特丹」，由此可見雙腳的壓力。另外每次飛行所需面對的英文簡報，對於外文能力較差的組員來說，也是極大的精神壓力。
17.想要考上空服員，一定得要補習？
達人表示，若是本身已經同時俱備良好的外語、溝通應答等能力基礎，屬於天生適合空服員一職的人，的確可利用自修方式順利考上，補習則是可加快準備的效率。但若是能力較為中等者，則可利用補習等方式，掌握考試的技巧、強化個人的能力。
隨著網路發達，坊間有大量的空服員補習班、讀書會、學姊經驗分享會等活動，達人們也建議考生要多加謹慎挑選內容、成員，才能找到適合自己的準備方式。學17天就能說出流利外語？現身說法，教你精通多國語言的Know-how
學17天就能說出流利法文的企業家
一般認為語言需要長時間的學習，已經有西班牙文基礎的倫敦企業家David Bailey在法國鄉下待了17天，從一個字不懂到可以流暢溝通，甚至有法國人以為，他已經學法文一年。他的做法是：
1. 手寫是最佳記憶方式
每天早上，花1.5-2個小時手寫法文規則與不規則的動詞變化，同時聽學習音檔，就像真的在教室上課。
2. 跟著唱歌，訓練臉部肌肉
選容易朗朗上口的法文歌跟著唱，能夠鍛鍊你的臉部肌肉適應新語言，幫助模仿發音。
3. 把語言變成生活的一部分
把語言當作生活的必要工具，比如讀法文版的新聞。
4. 閱讀童書
閱讀小時候讀過的童書是條捷徑，第一，它的用字簡單明瞭，第二，因為本來就知道故事內容，所以能猜測單字的意思，減少翻字典的次數。
5. 用寫作建立自信
每天花至少一小時寫篇關於自己的散文，因為生活中不可避免地會被問到一些制式的問題，比如你是從哪裡來？你的工作是什麼？你喜歡法國嗎？當被問到時，就有準備好的答案，不但幫助記憶，還會建立口說的自信心。
6. 熟記聊天的連接詞
記得一些填補聊天空白的連接詞：所以、然後、等等…，說話不那麼生硬，也可以在聊天時偷點時間，思考下一句要講什麼。
教育家提倡的視覺記憶法
心理學家、語言學家兼教育家Chris Lonsdale在著作《The Third Ear》中探討成人快速掌握學英語的訣竅，他觀察會使用雙語的人士，最終得到結論，任何成年人都能在六個月內學好外語，不需特殊的語言天分或浸在外語的環境裡也能學會。
1. 先習慣聲調
剛開始不須執著聽懂每個字，因為這時候學的是聲調，聽懂關鍵字就好，利用肢體語言和去猜他們的意思。
2. 建立自己的語言資料庫
不斷收集答案，「這是什麼意思？」「這要怎麼說？」「我不懂?」「你可以重複一次嗎？」吸收對你有用的資訊。
3. 牙牙學語
把簡單的字詞組合成句子去溝通，比方說用want和water就能傳達基本的意思，讓自己像幼兒剛開始學講話。
4. 連接詞讓句子有邏輯
用但、和、然後等連接詞，讓片段的句子變得有邏輯，幫助表達更複雜的想法，這時候，你已經學會真正的溝通了。
5. 認一個語言「父母」
找一個能耐心陪伴、幫你建立自信的人，他不會一味糾正，努力聽懂你說的話、也說你懂的話，從他的回應，你也會學到適切的回答。
6. 模仿臉部表情
觀察母語人士說話的表情，模仿他們運用臉部肌肉的方式是最快學好發音的方式。
7. 將新字與腦中的圖像連結
先想「火」這個字，再想像一團炙熱燃燒的火，最後想「fire」。這個流程有助於記憶字彙，練久了就會變成下意識的動作。
玩音樂，也玩語言的樂團主唱
The Unlimiters樂團主唱Erika Carmen Abalos會用義大利文、西班牙文、英文、德文，還會一點土耳其文。出生在義大利的Erika認為，學語言就和玩音樂一樣，應該是一場快樂、不受拘束、身心都很享受的過程。
1. 模仿唱腔、讀懂歌詞
聽音樂時去模仿歌手的唱腔，因為想要唱出來，所以會去讀懂歌詞，用這種方式會學很多新單字。
2. 猜歌詞的拼音
在腦海中猜測歌手唱的歌詞，再將喜歡的歌詞記下來，也可以在聽到歌詞時，先不要去查字典，自己試試將單字拼出來。
3. 即興創作
從聽跟猜去感受語言的觸感後，開始實驗語言的各種可能性，就像剛學會用樂器創作，它並不一定需要規則，語言是彈性的，你無法真正侷限語言，就像你不能限制音樂的多樣變化。
4. 由被動轉為主動
藉著觀察母語人士的對話，並試著模仿他們說話的方式跟使用的詞彙，就像學音樂一樣，你將它原音重現的愈好，語言就變得愈容易。
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